Humanizando la comunicación: cómo conectar emocionalmente con tus pacientes está diseñado para transformar la forma en que los profesionales de la salud interactúan con sus pacientes, promoviendo relaciones basadas en la empatía, la confianza y la conexión emocional. A través de este curso, los participantes podrán:
- Comprender la importancia de la comunicación humanizada en el entorno clínico y su impacto en la experiencia del paciente y los resultados del tratamiento.
- Desarrollar habilidades de empatía práctica que les permitan conectar genuinamente con los pacientes, validando sus emociones y necesidades en cada interacción.
- Aplicar técnicas de escucha activa para identificar preocupaciones, expectativas y barreras de comunicación de los pacientes, mejorando la calidad del servicio.
- Optimizar su comunicación verbal y no verbal, asegurando coherencia entre el lenguaje utilizado y el mensaje que se desea transmitir para generar confianza y profesionalismo.
- Gestionar eficazmente las emociones propias y ajenas, utilizando estrategias de autorregulación para mantener la calma en situaciones desafiantes y creando un entorno emocionalmente seguro para los pacientes.
- Abordar conversaciones sensibles o malas noticias con sensibilidad y claridad, reduciendo la carga emocional y facilitando el entendimiento y la aceptación por parte de los pacientes y sus familias.
- Desarrollar estrategias efectivas para desescalar situaciones tensas, manejando conflictos con profesionalismo y asegurando una resolución positiva.
- Cultivar relaciones duraderas con los pacientes, priorizando la consistencia, el seguimiento y la personalización de la atención, fomentando la lealtad y satisfacción a largo plazo.
- Implementar un enfoque integral en la atención clínica, donde los aspectos emocionales y humanos sean considerados tan importantes como los resultados clínicos.
- Importancia de la comunicación emocional en la relación médico-paciente.
- Impacto de la comunicación efectiva en la experiencia del paciente.
- Barreras comunes en la comunicación dentro del entorno médico.
- Definición de empatía y su papel en la atención sanitaria.
- Herramientas para desarrollar y demostrar empatía en interacciones clínicas.
- Casos prácticos que ilustran el poder de la empatía.
- Qué es la escucha activa y cómo practicarla.
- Técnicas para comprender mejor las necesidades del paciente.
- Errores comunes que dificultan la escucha activa.
- Elementos de la comunicación verbal y cómo optimizarlos.
- Lenguaje corporal y su impacto en las interacciones clínicas.
- Cohesión entre comunicación verbal y no verbal para transmitir confianza.
- Reconocimiento y manejo de emociones personales durante las consultas.
- Estrategias para manejar las emociones de los pacientes.
- Técnicas de autorregulación y manejo del estrés.
- Cómo abordar conversaciones sensibles o malas noticias.
- Técnicas para desescalar situaciones tensas.
- Herramientas para lidiar con pacientes y familias en momentos críticos.
- Factores clave para construir relaciones duraderas con los pacientes.
- Importancia de la consistencia y el seguimiento en la atención médica.
- Métodos para fomentar la lealtad y satisfacción del paciente.
- Tips para Llevar la Teoría a la Realidad en la Atención Clínica
Arbol de técnicas para conectar emocionalmente con tus pacientes
Datos del curso
Duración
120 minutos
Modalidad
Online